Atelier de renforcement des capacités des membres des comités locaux de gestion des plaintes du projet soleil nyakiriza

Les Comités locaux de gestion des plaintes ont été mis en place au niveau des collines où les Centres de Santé bénéficiant des équipements solaires photovoltaïques du Projet SOLEIL NYAKIRIZA sont installés.  Ces comités au niveau des Centres de Santé ont le rôle de recevoir, d’enregistrer et de traiter les plaintes et/ou réclamations relatives à la mise en œuvre dudit projet provenant dans les communautés. C’est dans ce cadre qu’un atelier de renforcement de capacités des membres de ces comités a été organisé dans les provinces de Muyinga et Karusi.

Le Médecin Provincial de la Santé à Karusi  Dr Léonidas NZISABIRA a exhorté aux comités de recevoir et  traiter avec diligence les plaintes et/ ou réclamations pour  un engagement citoyen aux activités du projet.

Les comités locaux de gestion des plaintes au niveau des Centres de Santé sont composés de : (i) Chef de colline, (ii) Représentant des notables/médiateurs collinaires ; (iii) Titulaire du Centre de Santé; (iv) Représentant du comité de santé(COSA); (v) Spécialiste en Sauvegarde Environnementale et sociale de la mission de contrôle ; (vi) Spécialiste en Sauvegarde environnementale et sociale de l’entreprise, (vii) Représentant des vulnérables (Twa, rapatrié, veuves/veufs, personnes vivant avec handicap, albinos, etc.

Pour les plaintes en rapport avec les violences basées sur le genre, des points focaux VBG sont choisis parmi ces membres.

Signalons que dans la mise en œuvre du Projet SOLEIL NYAKIRIZA, un Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) a été élaboré. L’objectif du mécanisme de gestion des plaintes est de s’assurer que les préoccupations et plaintes venant des communautés ou autres personnes touchées directement ou indirectement par le projet soient promptement écoutées, analysées, traitées dans le but de détecter les causes et prendre des actions correctives ou des actions préventives et éviter une aggravation qui va au-delà du contrôle du projet.

Pour les Services Energétiques pour les Centres de Santé, le projet SOLEIL NYAKIRIZA réalisera les activités suivantes :

• Fourniture et installation des systèmes solaires photovoltaïques pour 400 Centres de Santé;
• Maintenance et remplacement initial des pièces des systèmes solaires photovoltaïques;
• Octroi de subventions de maintenance à travers le Financement basé sur la Performance (FBP) aux Districts Sanitaires, Hôpitaux communaux et  Centres de Santé en particulier au-delà de la durée de vie du Projet;
• Renforcement des capacités des techniciens de maintenance et utilisateurs  au niveau national et local;
• Monitoring et suivi à distance du fonctionnement des systèmes photovoltaïques installés